FELDARBEIT

DATENERHEBUNG

Unsere Abteilung Feldarbeit organisiert jährlich die Durchführung von über 300'000 Interviews - Tendenz steigend. Unsere rund 500 Interviewer, sind nahezu täglich schweizweit im Einsatz.

Zuerst werden aufgrund der gewählten Befragungsart die Standorte festgelegt. Gemeinsam erstellen wir dann einen Terminplan für die Durchführung des Marktforschungs-Projekts.

Hier eine Auswahl unserer angebotenen Befragungsarten:

• Bei einer persönlichen Kundenbefragung (face to face) werden unsere Interviewer die persönlichen Interviews bei Ihren Geschäftsstellen vor Ort durchführen. Die Fragebögen werden vom Kunden jeweils selbst ausgefüllt.
• Bei einer Passantenbefragung in Interview-Form (face to face) werden unsere Interviewer die persönlichen Interviews in den von Ihnen bestimmten Ortschaften durchführen. Selbstverständlich werden die nötigen behördlichen Bewilligungen von unseren ProjektleiterInnen eingeholt.
• Bei der inhome-Befragung finden die Interviews jeweils beim Probanden zu Hause statt. Dies hat den Vorteil, dass der Proband die Fragen in seiner gewohnten Atmosphäre in Ruhe beantworten kann.
• Die telefonische Befragung eignet sich besonders für einfache standardisierte Interviews. Besonders bei flächendeckenden Befragungen kommen sie mit telefonischen Interviews sehr schnell zu repräsentativen Resultaten. Durch die Standardisierung ist diese Befragungsart auch für Längsschnittanalysen geeignet.
• Im Falle einer schriftlichen Kundenbefragung werden z. B. die Fragebögen durch Ihr Personal abgegeben. IHR Kunde schickt dann den ausgefüllten Fragebogen direkt an uns zurück.
• Wollen Sie eine online Kundenbefragung durchführen, so bieten wir Ihnen ein Onlinepanel, über welches IHRE Kunden den Kundenfragebogen direkt online ausfüllen.

Basierend auf der festgelegten Lösungs-Strategie wird nun die SOLL-Analyse erstellt. Zusätzlich entscheiden Sie sich für eine auf Ihre Situation abgestimmte Befragungsart. Ebenfalls werden die Befragungsstandorte festgelegt.

Methode der Datenerhebung:

• PAPI (Paper And Pencil Interview)
  Bei dieser Methode füllen die Probanden den Fragebogen mit einem Kugelschreiber jeweils selbst aus. Dies bewahrt u. a. auch von Schwellenängsten mit elektronischen Hilfsmitteln. Zudem wird durch das Selbstausfüllen unter Aufsicht unseres JEKO-Fachpersonals gewährleistet, dass die Kundenmeinung ungefiltert und in deren Gedanken unbeeinflusst erhoben wird.
• CAPI (Computer Assisted Personal Interview)
  Die Probanden erfassen die Antworten für den Fragebogen direkt elektronisch über Notebooks, Computerkonsolen mit Touchscreen, PC etc.. Diese Methode bietet die Möglichkeit, die Fragen "at random" zu präsentieren sowie spezifische Werbe- und/oder Produktefotos oder sogar kleinere Filmsequenzen einzuspielen. Auf diese Weise entfällt die Datenerfassung. Die Probanden werden von fachkundigen Interviewern unterstützt.
• CATI (Computer Assisted Telephone Interview)
  Für Sie befragen wir die Probanden auch gerne telefonisch. Unsere Interviewer erfassen die Antworten, welche sie von den Probanden erhalten, direkt in unserem speziell entwickelten Eingabe-Modul der JEKO®BOX. Die Fragen können dem Probanden auf diese Weise ebenfalls nach dem Zufallsprinzip gestellt werden.

Sämtliche Marktforschungs-Projekte werden von unseren Supervisoren überwacht. Somit können wir Ihnen eine hohe Qualität der gewonnenen Resultate zusichern!

Für weitere Auskünfte oder eine individuelle Beratung steht Ihnen unser Beratungs-Team gerne zur Verfügung. Die Kontaktadresse lautet: / Tel.: +41 (0)31 348 24 24. Oder benützen Sie bitte das Kontakt-Formular und Sie werden binnen 24 Stunden von uns hören.