KUNDENZUFRIEDENHEITSSTUDIE

Einführung

Wenn man heutzutage neue Kunden gewinnen und die vorhandenen an sich binden will, dann ist es unerlässlich, die Vorlieben und Ansprüche der Zielgruppe kennen zu lernen und regelmäßig in Form von Kundenzufriedenheitsstudien das entsprechende Feedback einzuholen.

Ziel

Das Ziel einer Kundenzufriedenheitsstudie ist, Ihnen verlässliche Informationen zu liefern, die als Entscheidungsgrundlagen für Ihre Marketing-Strategien dienen. Auf diese Weise wird die Existenz eines Unternehmens gesichert und dessen Expansion ermöglicht.

Vorgehensweise

Im Sinne "ganzheitlicher" Unternehmensbetrachtung basiert jede Untersuchung auf einer gründlichen Analyse Ihres Informationsbedarfs. Daraus wird ein Fragenkatalog erarbeitet. Nachdem Sie ihn überprüft und für gut befunden haben, wird gemeinsam mit Ihnen entschieden, welche Erhebungsmethode für Ihr Informationsbedürfnis eingesetzt wird. Die Resultate der durchgeführten Kundenzufriedenheitsstudie ersehen Sie im interaktiven Auswertungsmodul. Der gesamte Marktforschungsprozess wird von einer Software, der JEKO®BOX begleitet.

Für weitere Auskünfte oder eine individuelle Beratung steht Ihnen unser Beratungs-Team gerne zur Verfügung. Die Kontaktadresse lautet: / Tel.: +41 (0)31 348 24 24. Oder benützen Sie bitte das Kontakt-Formular und Sie werden binnen 24 Stunden von uns hören.