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"Die Stimme des Kunden", ein Fachzeitschriften-Beitrag von Dr. M. Schweizer/tegut... Gutberlet Stiftung & Co. und St. Hitz.

Die Tegut Gutberlet Stiftung stellt die Ergebnisse und Analysen von Kundenzufriedenheitsumfragen den Entscheidungsträgern im Unternehmen auf einer internetbasierten und interaktiven Plattform zur Verfügung – in jeweils bedarfsgerechter Form.

Der Kunde möchte mehr Produktvielfalt im Regal, er wünscht sich mehr Informationen zu den Inhaltsstoffen von angebotenen Lebensmitteln und er ist gewillt, sich mit den unterschiedlichen Markenwelten intensiv auseinanderzusetzen. Ist dies wirklich so? Antworten dazu, wurden in einem Beitrag der Fachzeitschrift "rt-retail technology 01/2009" veröffentlicht, welcher bei uns kostenlos als PDF-Download erhältlich ist.

Referat von Herrn Dr. M. Schweizer/tegut... Gutberlet Stiftung & Co.
und Herrn St. Hitz, anlässlich des 6. Tag der Schweizer Marktforschung im KKL

Am Dienstag 6. Mai 2008, ab 08.30 bis 17.30 Uhr findet der vom vsms organiserte
"6. Tag der Schweizer Marktforschung" im KKL Luzern (Kultur- und Kongresszentrum Luzern) statt. Anlässlich dieser Fachtagung wird Herr Dr. Markus Schweizer/Leiter Kundenmanagement und Marktforschung bei "tegut... Gutberlet Stiftung & Co." zusammen mit Herrn Stefan Hitz/Geschäftsleiter der JEKO AG, Market Research und JEKO Marktforschung GmbH von 15.45 bis 16.10, im Auditorium des KKL ein Referat über diese Studie (Details unten stehend) abhalten.

Studie "Kundenzufriedenheitsforschung als Katalysator einer lernenden Organisation. Implementation am Fallbeispiel eines Mehrwertanbieters im deutschen Einzelhandel"
Eine optimale Instrumentalisierung der Kundenzufriedenheitsforschung trägt dazu bei, dass die Organisation in einen kontinuierlichen Lernprozess eingebunden wird. Die Ergebnisse der Kundenbefragung dienen dazu, die bestehenden Leistungen und Anschauungen kritisch zu reflektieren («Kopf»). Eine hierarchiegerechte und doch verbindende Visualisierung der Ergebnisse kann die individuelle und organisationale Überzeugung zur Veränderung einleiten («Herz»). Und schliesslich muss eine integrierte Massnahmenplanung und ein ausbalanciertes Marketingcontrolling eine Handlung initiieren, die mit einem Verbindlichkeitscharakter verbunden ist («Hand»).Es ist die Einheit «Kopf, Herz und Hand», die schliesslich zum Erfolg führt.

Der Schweizer Handel - Konsumententrends 2008

Die wahrgenommene wirtschaftliche Lage eines Landes beeinflusst das Konsumverhalten. Aus diesem Grund wurden in dieser Studie über alle Branchenfragebögen hinweg die Probanden nach deren Einschätzung zur allgemeinen wirtschaftlichen Lage und zu ihrer Spar-, respektive Ausgabeneigung befragt. Mitte September bis Mitte Oktober 2007 beantworteten insgesamt 5‘118 zufällig ausgewählte Personen einen standardisierten schriftlichen Fragebogen. Als Befragungsstandorte dienten Bahnhöfe, Fussgängerzonen, Poststellen und Einkaufszentren in Städten der Deutsch- und Westschweiz. Die gewählte Stichprobe orientiert sich bis auf einen Standort an der Stichprobe des Jahres 2006.

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Mit dem Kauf der Studie "Der Schweizer Handel - Konsumententrends 2008" erhalten Sie bei uns kostenlos den exklusiven Zugriff auf die Auswertungen der Studie, welche Sie interaktiv in der JEKO®BOX abfragen können. Falls Sie jetzt die Studie von Prof. Dr. Thomas Rudolph bestellen wollen, dann klicken Sie bitte hier.

Studie "Neue Ergebnisse zur Wirkung von Parkgebühren bei Einkaufszentren"

In der Region Biel wurde auf Grund einer Vereinbarung zwischen den drei Grossverteilern Coop, Migros und Maus Frères auf der einen Seite und den Gemeinden Biel, Nidau und Brügg auf der anderen Seite, eine Parkplatzbewirtschaftungspflicht für die drei Einkaufszentren (EKZ) Centre Boujean, Centre Brügg und Megastore Biel eingeführt. Unmittelbar nach der Einführung der neuen Gebühr kam es zu massiven negativen Reaktionen seitens der Kunden. Auch ist seither der Umsatz in den betroffenen Einkaufszentren spürbar gesunken. Aus diesen Gründen entschloss sich espace.mobilité zu einer repräsentativen Kundenumfrage, welche wir in deren Auftrag in den beiden Einkaufszentren Boujean und Biel-Brügg durchgeführt haben.

Ziel der Untersuchung war herauszufinden, wie sich die Einführung der Parkgebühr auf das Mobilitätsverhalten der Kunden auswirkt. Zur entsprechenden Studie folgen Sie bitte diesem Link:   www.espacemobilite.ch

Studie über Marktforschungs-Potential im Web 2.0

Kaum ein Wort, das momentan in der Berichtserstattung über die Entwicklungen im medialen Sektor häufiger auftaucht als die Formel „Web 2.0“. Ist dieser Technologietrend ebenfalls geeignet für spezifische Produktwerbung oder eine kaum entdeckte Nische für die Marktforschung? All diese Fragen werden Ihnen in dieser Studie beantwortet, welche wir Ihnen gerne kostenlos als PDF zur Verfügung stellen.  BESTELLEN

JEKO Marktforschung GmbH

Neueröffnung der Zweigstelle in Aachen/Deutschland, die JEKO Marktforschung GmbH.

Seit 2004 betreut die JEKO AG auch internationale Auftraggeber. Die Businesskontakte hatten ihren Ursprung in Österreich. Danach folgten Marktforschungsprojekte, welche sich über alle Bundesländer in Deutschland erstreckten.

Aufgrund der zunehmenden internationalen Auftragslage, insbesondere für Ad-hoc-Studien, eröffnete die JEKO Marktforschung GmbH, Ittigen/BE im März 2007 die Zweigstelle JEKO Marktforschung GmbH in Aachen, in der Nähe von Köln. Von dieser Zweigstelle aus werden nun sämtliche Marktforschungsprojekte innerhalb Deutschlands organisiert und ebenfalls mit eigenem Interviewer-Personal durchgeführt. Zentrale Büroräumlichkeiten und modernste Arbeits-Hilfsmittel bieten die richtige Infrastruktur, um Marktforschungsprojekte innert kürzester Zeit auf hohem Qualitätsniveau durchführen zu können.

Analog des Hauptsitzes in Bern, werden die Datenerhebungen vom eigenen Supervisor-Team stichprobenartig kontrolliert. Auch findet die Erfassung der jeweils erhobenen Daten in der eigens entwickelten Marktforschungs-Software JEKO®BOX, in den Büroräumlichkeiten der Zweigstelle statt. Danach werden diese Daten im JEKO®BOX Kategorisierungs-Modul kategorisiert, und in das JEKO®BOX Auswertungs-Modul überführt. Abschliessend werden die Resultate für unsere Kunden zu individuellen Ergebnis-Abfragen interaktiv aufbereitet. Das dazugehörige, im kundeneigenen "CD" erstellte Kundenpanel bietet das ideale Marketing Controlling-Instrument für eine Unternehmensstrategie mit Profilierungscharakter.

Für weitere Auskünfte oder eine individuelle Beratung steht Ihnen unser Beratungs-Team gerne zur Verfügung. Die Kontaktadresse lautet: / Tel.: +49 (0)241 99 00 33 99. Oder benützen Sie bitte das Kontakt-Formular und Sie werden binnen 24 Stunden von uns hören.