QUALITÄTS-MANAGEMENT
| Unsere Unternehmensstrategie basierte von Beginn an u. a. auf laufender Produkte-Innovation und hohen
Qualitätsstandards für unsere Kunden in allen Unternehmensbereichen der JEKO AG. Wir bieten Ihnen Qualitätssicherung über den gesamten Marktforschungsprozess. Hier ein kurzer Überblick: |
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- Mit dem fertig entwickelten Fragebogen werden in der Regel 2 bis 3 PreTest-Runden vor Ort durchgeführt
- Grundschulung der Interviewer durch Supervisoren
- Individuelle Schulung des Feldteams auf Ihr Marktforschungs-Projekt auf Wunsch auch im Beisein mit Ihnen als Kunde
- Direkter und persönlicher Kontakt mit unserer Projektleitung
- Gleicher Ansprechpartner während des gesamten Projektablaufs
- Absolute Transparenz während des gesamten Befragungsprozesses
- Tägliche Kennzahlen über die Realisierung im Feld
- Für jedes Marktforschungsprojekt werden die Interviewer von unseren ProjektleiterInnen spezifisch ausgewählt
- Weisungsbefugnis durch ProjektleiterInnen jederzeit möglich
- Qualitätskontrollen vor Ort durch unsere geschulten Supervisoren
- Bewertung der Interviews durch Ihre jeweiligen Geschäftsführer vor Ort mittels Geschäftsführerfragebogen
- Kontrolle auf Vollständigkeit der Fragebögen (90% der Fragen müssen beantwortet sein)
- Jeder 10. Fragebogen wird im Rücklade-Modul gegengelesen
- Trennung von Dateneingabe und Kategorisierung
- Unser geschultes Team wird auf jedes Marktforschungsprojekt hin speziell instruiert
- Laufende Fortbildung
- Überprüfung der Validierungsfragen
- Periodische Usability-Tests in Bezug auf die Anwenderfreundlichkeit unserer verschiedenen Marktforschungs-Module der JEKO®BOX
- Regelmässige Software-Checks in Bezug auf die Funktionalitäten
- Signifikanztests
- Signifikanzeinblendung bei offenen Fragen
- Bei Vorjahresvergleich Anwendung des F/T-Tests
- Unser Beratungsteam besteht ausschliesslich aus MitarbeiterInnen mit langjähriger Erfahrung in der Durchführung von Marktforschungsprojekten sowie einem geballten Marketing Know how.
- Schweizweit beschäftigt unser Unternehmen durchschnittlich rund 500 Interviewer auf Abruf. Unsere Interviewer absolvieren zu Beginn eine Basis-Interviewerschulung und werden danach für jedes Marktforschungsprojekt (PAPI, CAPI oder CATI) nochmals individuell geschult. Zudem haben sie die Möglichkeit, zum Supervisor zu avancieren, welcher bei jedem Projekt Stichproben durchführt.
- In unserer Datenerfassungs-Abteilung beschäftigen wir ebenfalls über 50 DatatypistInnen, welche eine Basis-Schulung in Bezug auf die Anwendung der JEKO®BOX erhalten und danach auf jedes Projekt nochmals spezifisch geschult werden.
- Die gesamte JEKO-Software wird von unserem eigenen IT-Fachpersonal in enger Zusammenarbeit mit unserer Marktforschungs-Abteilung entwickelt. Das heisst, das gesamte in der Praxis gesammelte Know how sowie die Anregungen unserer Kunden fliessen direkt in die JEKO®BOX, welche mit den neusten Technologien entwickelt wird.
Für weitere Auskünfte oder eine individuelle Beratung steht Ihnen unser Beratungs-Team gerne zur Verfügung. Die Kontaktadresse lautet: / Tel.: +41 (0)31 348 24 24. Oder benützen Sie bitte das Kontakt-Formular und Sie werden binnen 24 Stunden von uns hören.